Cursos dirigidos al sector turístico en Debegesa
- El objetivo de este Plan Formativo, denominado
‘Proyecto Anfitriones’, es mejorar la calidad percibida por el cliente y la
competitividad turística de las empresas y de los destinos que participan en el
Plan. - El primero de los cursos se ofrecerá el
próximo 6 de junio y estará dedicado a los tipos de cliente y su
comportamiento. - El programa está financiado al 100% por
Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo.
La Agencia
Vasca de Turismo, Basquetour, junto con el Departamento de Turismo de DEBEGESA,
ha puesto en marcha por segundo año consecutivo un proyecto de formación para
los profesionales vinculados al sector turístico en Debabarrena que se llevará
a cabo durante el año 2011. El objetivo de este Plan formativo es potenciar el servicio de atención al cliente y promover un proceso de
mejora continua.
Se trata
de una iniciativa enmarcada en el Plan de Marketing turístico de Euskadi
2010-2013 y toma como referencia el Proyecto Anfitriones: Plan de Formación
Cultura del Detalle desarrollado por Turespaña con el fin de dotar a los
profesionales públicos y privados de herramientas para la mejora de la calidad
del servicio.
El
programa está dirigido a todos los profesionales vinculados al sector turístico.
Aunque el Plan de Formación esté compuesto por 10 cursos, son 4 los cursos que
se han seleccionado por Debegesa y se van a ofertar en las instalaciones de la
Agencia, en Eibar. Los cursos seleccionados son:
– Tipos de
clientes y su comportamiento, 6 de JUNIO.
– El ABD de
la comunicación efectiva: verbal y no verbal, 19 de SEPTIEMBRE.
– Cómo
convertir quejas en oportunidades, 17 de OCTUBRE.
– Recomienda
servicios y promociones de tu empresa, 21 de NOVIEMBRE.
En cuanto
al horario, todos ellos se impartirán en horario de mañana, de 9.00 a 13.00 horas. Todos los cursos se
impartirán en Debegesa, en las instalaciones del polígono industrial Azitain.
Las
personas interesadas en asistir a alguno de estos cursos, deberán ponerse en
contacto con Debegesa, llamando al 943820110 (preguntando
por Beatriz) o en la dirección beaescobar@debegesa.com.
El
programa está financiado al 100% por Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo.