Cursos dirigidos al sector turístico a partir de septiembre en Debegesa
La Agencia
Vasca de Turismo, Basquetour, junto con el Departamento de Turismo de Debegesa,
ha puesto en marcha por segundo año consecutivo un proyecto de formación para
los profesionales vinculados al sector turístico en Debabarrena que se llevará
a cabo durante el año 2011. El objetivo de este plan formativo es potenciar el servicio de atención al cliente y promover un proceso de
mejora continua.
El
programa está dirigido a todos los profesionales vinculados al sector turístico.
De los 10 cursos que se ofrecen dentro del Plan de Formación, Debegesa ha seleccionado
los siguientes 4 cursos que se ofertarán en las instalaciones de la Agencia, en
Eibar. Los cursos seleccionados son:
- 19 DE SEPTIEMBRE: El ABC de la
comunicación efectiva: verbal y no verbal. Ayudar a
entender la importancia de las preguntas y respuestas y utilizarlas para
mejorar la atención al cliente. - 17 DE OCTUBRE: Nociones básicas
para dirigir con inteligencia emocional. Enseñar cómo aplicar la
inteligencia emocional a las relaciones con los empleados para conseguir lo
mejor de cada persona. - 21 DE NOVIEMBRE: Recomienda
servicios y promociones de tu empresa. Identificar qué es
importante saber del puesto de trabajo y cómo facilitar la puesta al día de
esos conocimientos ante los clientes. - 12 DE DICIEMBRE: Mejora de la
comunicación y el servicio entre trabajadores de una misma empresa. Ayudar a
crear una cultura de servicio a nivel interno.
Todos los
cursos se impartirán en horario de mañana, de 09:00 a 13.00 horas, en Debegesa, en el
polígono industrial Azitain de Eibar.
Las
personas interesadas en asistir a alguno de estos cursos, deberán ponerse en
contacto con Debegesa, llamando al 943 820 110 (Beatriz)
o en la dirección beaescobar@debegesa.com.
El
programa está financiado al 100% por Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo.